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Qu'est ce que l'infogérance informatique avec Asap Network (13,84 et Région Sud) ?

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Prestation A savoir

Asap Network vous propose une prestation professionnelle d'infogérance informatique dans les Bouches-du-Rhône et le Vaucluse, et au-delà dans toute la Région Sud. Grâce à plus de 20 ans d'expérience, nous assurons la performance, la sécurisation et l'optimisation de vos systèmes IT. Notre expertise en infogérance informatique nous permet de répondre à tous vos besoins en matière d'infrastructure informatique, et nous nous déplaçons sur tout secteur proche de nos bureaux de Rousset ou de Vedène, sur Marseille, Aix en Provence, Avignon ou Toulon par exemple.

Gestion du parc d'ordinateurs de l'entreprise, incluant les PC et MAC

La bonne organisation du parc d'ordinateurs est un élément fondamental pour le bon fonctionnement de toute entreprise, qu'elle utilise des PC ou des Mac. Asap Network, compétent dans l'infogérance informatique, offre des services complets pour garantir la performance et la sécurité de votre infrastructure informatique. Cela inclut le remplacement régulier du parc, la supervision continue 24/7, la maintenance sur site ou à distance, la location d'ingénieurs sur site et un support hotline adapté à tous vos besoins. Découvrez comment nos solutions sur mesure peuvent optimiser votre environnement de travail. 

Le remplacement régulier de parc pour maintenir la performance et la sécurité

Le renouvellement de parc consiste à remplacer régulièrement les équipements informatiques pour maintenir leur performance et résistance à l'usure. Par exemple, remplacer les PC et Mac tous les 3 à 5 ans permet d’éviter les problèmes liés à l’obsolescence. notez que les Mac ont une durabilité plus grande, par contre ils impliquent un coût initial plus important et la prise en compte d'incompatibilités logicielles qui peuvent être chronophages pour les utilisateurs. Notre expertise en infogérance informatique nous permet de vous conseiller sur les meilleures solutions de remplacement.

Nos experts évaluent vos besoins et proposent les solutions adaptées pour chaque poste de travail, en adéquation avec vos budgets, afin de vous permettre d'assurer au mieux un environnement de travail optimal à vos salariés. Notre service d'infogérance informatique garantit une gestion optimale de votre parc informatique.

Supervision continue du parc informatique 24/7 pour une performance optimale

Nous utilisons des outils comme Auvik pour surveiller en permanence l’état des ordinateurs. La supervision 24/7 permet de détecter et de résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent votre activité. Par exemple, Auvik alerte en temps réel sur les défaillances matérielles potentielles. Ces alertes vous évitent, en permettant une intervention immédiate, les interruptions de service imprévues qui pénaliseraient la performance et la productivité des salariés. 

Maintenance sur site ou à distance grâce à des outils performants

La maintenance peut se faire sur site ou à distance grâce à des outils comme AnyDesk, Teamviewer, RDS (Remote Desktop Services) ou encore RoyalTS. Ces solutions permettent à nos techniciens d’accéder à vos machines rapidement pour diagnostiquer et résoudre les problèmes, minimisant ainsi les temps d’arrêt. Par exemple, une intervention à distance peut régler une panne logicielle en quelques minutes. Notre infogérance informatique garantit une maintenance efficace et réactive de votre parc informatique.

Location d’un ingénieur sur site pour un nombre d’heures mensuelles défini

La location d’un ingénieur sur site pour un nombre d’heures mensuelles défini vous permet de bénéficier d’une expertise technique régulière sans avoir à embaucher un spécialiste à temps plein. Par exemple, une PME peut louer un ingénieur 20 heures par mois pour gérer et optimiser ses infrastructure IT, ce qui aide à obtenir une flexibilité et une efficacité accrues à moindre coût. Notre infogérance informatique offre une solution flexible et économique pour la gestion de votre parc informatique. Cette prestation n'est disponible que sur la zone Marseille - Avignon - Nîmes - Aix en Provence -  Toulon.

Support hotline avec des niveaux d'assistance variés pour répondre à tous vos besoins

  • Niveau 1 (N1) : Nos techniciens vous aident pour les problèmes courants tels que les réinitialisations de mot de passe.
  • Niveau 2 (N2) : Résolution de problèmes plus complexes nécessitant une connaissance approfondie du système.
  • Niveau 3 (N3) : Interventions de nos ingénieurs spécialisés pour les incidents critiques ou très techniques. Ce support graduel assure à nos clients que tous les problèmes sont résolus de manière efficace et professionnelle. Notre infogérance informatique garantit un support hotline réactif et adapté à vos besoins.
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Audit informatique complet pour garantir la sécurité et la conformité

Chez Asap Network, notre expertise en infogérance informatique vous assure des audits complets et détaillés pour garantir la sécurité et la conformité de vos systèmes. Voici les principales étapes de notre processus d'audit.

Inventaire de parc : Une liste détaillée de tous les équipements et logiciels utilisés

Chez Asap Network, nos techniciens réalisent un inventaire de parc complet, ceci afin de créer une liste exhaustive de tous vos équipements informatiques et programmes utilisés dans l'entreprise. 

  • Matériel : ordinateurs, NAS, imprimantes, périphériques Ethernet, etc.
  • Logiciels : systèmes d'exploitation, applications métiers, outils de productivité, etc.

Par exemple, nous utilisons un outil comme Lansweeper pour automatiser la découverte et l'inventaire de vos équipements. Cela permet de centraliser toutes les informations sur une plateforme unique et de faciliter la maintenance de vos actifs informatiques. Notre infogérance informatique assure une organisation optimale de votre parc informatique.

Audit contradictoire : Comparaison des pratiques actuelles avec les normes de l'industrie pour identifier les écarts

Nos experts chez Asap Network effectuent un audit contradictoire en comparant vos pratiques actuelles avec les meilleures pratiques et normes de l'industrie telles que ITIL (Information Technology Infrastructure Library) et ISO/IEC 27001. Cet audit permet d'identifier les écarts et de proposer des améliorations. Par exemple :

  • Procédures de sauvegarde : Nous vérifions si vos sauvegardes sont effectuées régulièrement et si elles respectent les normes.
  • Gestion des accès : Nous comparons vos méthodes de traitement des accès utilisateurs avec les meilleures pratiques pour assurer la sécurisation des données. Notre solution d'infogérance informatique vous garantit tranquillité face aux attaques cyber et conformité à tous les niveaux.

Problématiques de sécurité : Identification des vulnérabilités et des risques potentiels

Identifier les vulnérabilités et les risques potentiels est crucial pour la sécurité informatique. Nos techniciens se chargent :

  • De l'analyse des menaces : Identification des menaces internes et externes, comme les cyberattaques ou les erreurs humaines.
  • Des tests de pénétration : simuler des attaques pour tester la robustesse de la protection informatique de l'entreprise. Par exemple, nous utilisons des outils comme Metasploit pour découvrir les points faibles et les corriger. Notre infogérance informatique assure à votre organisation une cybersécurité renforcée.

Par exemple, nous pouvons découvrir que vous utilisez des versions obsolètes qui présentent des vulnérabilités connues. En corrigeant ces faiblesses, nous améliorons votre posture de sécurisation. 

Respect des bonnes pratiques : Vérification de l’adhérence aux standards IT tels que ITIL et ISO/IEC 27001

Vérifier l’adhérence aux standards IT est utile pour améliorer une infrastructure pour qu'elle soit sécurisée et conforme aux normes. Nos experts se chargent de :

  • la documentation des processus : Nous nous assurons que tous les processus IT sont documentés et respectent les normes telles que ITIL pour les services IT.
  • la conformité réglementaire : Nous vérifions que votre entreprise respecte les régulations et les normes telles que ISO/IEC 27001, qui définissent les exigences pour un système de gestion de la sécurité de l'information (SGSI). Notre infogérance informatique garantit une conformité réglementaire et une sécurité optimale à votre structure matérielle et logicielle.

Par exemple, une entreprise qui met en place un SGSI conforme à ISO/IEC 27001 pourra mieux gérer ses risques cyber et démontrer sa conformité aux régulateurs et partenaires commerciaux. Notre service d'infogérance informatique saura vous accompagner dans cette démarche.

Un audit informatique complet réalisé par Asap Network permet donc d'assurer la sécurité et la conformité de vos systèmes d'information. Nous fournissons une vue d'ensemble détaillée de vos équipements et programmes informatiques utilisés, comparons vos pratiques actuelles avec les normes de l'industrie, identifions les vulnérabilités et vérifions l'adhérence aux bonnes pratiques. Ces audits effectués dans le cadre de notre prestation d'infogérance informatique vous garantissent une infrastructure sécurisée et conforme, aidant ainsi votre entreprise à protéger ses données et à améliorer son efficacité opérationnelle. 

Nous pouvons ponctuellement faire appel à des prestataires externes à notre société, quand nous estimons nécessaire d'apporter des réponses sur certains champs de compétences que nous ne maîtrisons pas forcément en interne. Ces prestations seront toujours sous notre responsabilité.

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Gestion des serveurs, incluant les systèmes Linux et Windows

La bonne exploitation des serveurs de l'entreprise est une obligation pour toute structure désirant limiter les risques de perte d'exploitation liée à une panne. Asap Network vous apporte une véritable expérience dans ce domaine, afin de garantir à votre entreprise pérennité et sécurité des outils de travail.

Installation et configuration des serveurs pour une mise en place optimale

Nous assurons l'installation et la configuration initiale sous Linux et Windows, et couvrons l'opérabilité des systèmes d'exploitation, des configurations, et des applications nécessaires pour les opérations. Par exemple, nous pouvons installer un serveur Linux avec Apache pour héberger vos sites web. 

Maintenance et surveillance régulières pour garantir la performance

  • Mises à jour : Application des patchs de sécurité et mises à jour logicielles pour éviter les failles liées à l'obsolescence.
  • Surveillance des performances : Utilisation d’outils comme Nagios ou Zabbix pour surveiller en continu l’état des matériels, détecter les anomalies et prévenir les pannes. Notre infogérance informatique assure une maintenance et une surveillance régulières de vos serveurs.

Administration quotidienne des serveurs pour une efficacité durable

  • Organisation des utilisateurs et permissions : pour s'assurer que seuls les utilisateurs autorisés ont accès aux ressources.
  • Sauvegardes : Création de stratégies de sauvegarde et de restauration pour protéger vos données contre les pertes. Par exemple, nous automatisons les sauvegardes régulières pour assurer la continuité de vos opérations. 

Utilisation des environnements virtualisés pour optimiser les ressources

Les environnements virtualisés comme Hyper-V, VMware et Nutanix permettent de créer plusieurs machines virtuelles sur un même serveur physique, optimisant ainsi l’utilisation des ressources et facilitant la gestion. Par exemple, la virtualisation réduit les coûts en permettant l'exécution de plusieurs systèmes sur une seule machine. Notre expertise en infogérance informatique assure une utilisation optimale des environnements virtualisés.

Structuration et maintenance de l'infrastructure réseau, incluant switchs, routeurs, pares-feux, wifi et portails captifs

La gestion optimale des réseaux informatiques fait partie de nos compétences phares, chez Asap Network, et représente une brique importante dans une prestation d'infogérance informatique de qualité.

Optimisation des réseaux pour une performance et une sécurité accrues

L'optimisation des réseaux inclut la configuration des règles de routage et des VLAN (Virtual Local Area Networks) pour améliorer la performance et la protection des données. Par exemple, segmenter le réseau en VLANs réduit le trafic inutile et augmente la capacité à limiter les pertes, en isolant les différentes parties du réseau. 

Gestion de la sécurité des réseaux pour protéger contre les intrusions

Nous analysons et gérons les règles des pare-feux pour protéger contre les intrusions. Nous privilégions l'utilisation de solutions comme Fortigate et Stormshield pour une alimentation efficace des accès réseau et une protection renforcée contre les menaces externes. 

Cybersécurité et audit pour une protection robuste

La cybersécurité comprend l'installation de mesures comme les antivirus, les systèmes de détection d’intrusion (IDS), et la réalisation d’audits réguliers pour identifier les vulnérabilités. Par exemple, utiliser Kali Linux pour effectuer des tests de pénétration et évaluer la robustesse de votre sécurité face aux attaques des pirates. Notre expertise en infogérance informatique vous assure une protection robuste de vos infrastructures physiques et virtuelles.

Supervision continue des équipements réseau pour détecter et résoudre les incidents rapidement

La supervision continue des équipements permet de détecter et de résoudre les incidents rapidement. Des outils comme Auvik offrent une surveillance proactive, et assurent une disponibilité et une performance optimales de votre réseau. Notre expertise en infogérance informatique garantit une supervision continue et efficace permettant des interventions rapides.

Installation de portails captifs pour contrôler et sécuriser l'accès wifi

Un portail captif contrôle et sécurise l’accès wifi, souvent utilisé dans les environnements publics comme les cafés ou les hôtels. Il oblige les utilisateurs à se connecter via une page de connexion, et permet d'obtenir un contrôle d’accès efficace et une collecte de données utiles pour la sécurité et l'analyse en cas de problème ou d'utilisation abusive ou non autorisée de la connection. Notre expertise en infogérance informatique assure une mise en service efficace des portails captifs.

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Pilotage et gestion stratégique de vos systèmes d'information

Asap Network développe dans le cadre des services d'infogérance informatique, une expertise qui nous permet d'aligner les projets IT avec les objectifs de votre entreprise, de coordonner avec les éditeurs de logiciels métiers et d'assurer le respect de la Politique de Sécurité du Système d’Information (PSSI). 

Direction des Systèmes d’Information (DSI) pour aligner les projets IT avec les objectifs de l'entreprise

Le DSI (Directeur du Service Informatique) pilote la stratégie informatique, s’assurant que les projets IT sont alignés avec les objectifs de l’entreprise. Par exemple, planifier la transition vers des solutions cloud pour améliorer l’efficacité et la flexibilité de votre infrastructure. Nous pouvons missionner à temps partiel un DSI dans vos organisations, solution qui peut s'avérer particulièrement utile pour toutes les entreprise trop petites pour s'offrir un salarié mais trop grande pour se passer d'un DSI. Notre expertise en infogérance informatique garantit un pilotage stratégique efficace de vos systèmes d'information.

Gestion des éditeurs de programmes métiers pour garantir une mise à jour continue et optimale

Nous coordonnons avec les fournisseurs de programmes pour le remplacement ou la mise à jour des applications, garantissant que vos logiciels métiers sont toujours à jour et fonctionnent de manière optimale. Par exemple, nous gérons les relations avec les éditeurs pour assurer des déploiements sans heurts et une compatibilité continue. Notre expertise en infogérance informatique garantit une utilisation optimale des éditeurs de programmes métiers.

Respect et adaptation opérationnelle de la Politique de Sécurité du Système d’Information (PSSI) pour une conformité et une sécurisation accrues

La Politique de Sécurité du Système d’Information (PSSI) définit les règles et procédures pour protéger les systèmes d’information. Créer et maintenir cette politique est crucial pour limiter les cyberattaques. Par exemple, nous veillons à ce que toutes les normes visant à augmenter le niveau de protection cyber soient respectées et appliquées de manière efficace. 

Les avantages de choisir Asap Network pour l'infogérance informatique dans les Bouches-du-Rhône et le Vaucluse

L'infogérance informatique avec Asap Network dans les Bouches-du-Rhône et le Vaucluse vous offre de nombreux avantages :

  • Expertise technique avancée : Vous avez accès à des compétences spécialisées pour gérer des solutions complexes et en constante évolution.
  • Réactivité élevée : Résolution rapide des incidents grâce à une supervision continue et une assistance technique dédiée. Nos clients bénéficient d'une intervention rapide, minimisant ainsi les temps d’arrêt.
  • Optimisation des coûts informatiques : Réduction des coûts liés à la gestion interne des structures IT grâce à des solutions adaptées et efficientes.
  • Sécurité informatique renforcée : Mise en service de mesures de sécurité robustes pour protéger les données et les systèmes contre les cybermenaces. Par exemple, nos audits de sécurité réguliers et nos protocoles stricts assurent une protection optimale de vos informations sensibles. Notre expertise en infogérance informatique (si vous choisissez les options correspondantes bien entendu), nous permet de vous garantir une résistance renforcée et de nature à résister à la plupart des attaques.

Asap Network, basé près de Marseille et Avignon, vous offre une prestation d'infogérance informatique dans les Bouches-du-Rhône, le Vaucluse et la Région Sud de haute teneur, englobant la gestion complète des outils informatiques, de la maintenance des parcs d’ordinateurs et des serveurs, à celle des infrastructures réseau et à la cybersécurité. 

N'hésitez pas à nous solliciter, nous sommes tout aussi réactifs à vos demandes via ce site, qu'à celle de nos clients !

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