Diagnostiquer un serveur NAS : notre guide si vous désirez le faire vous même

Évaluer l’état physique :

• Écouter des bruits anormaux comme des cliquetis répétés ou des grincements, qui indiquent souvent une défaillance mécanique.
• Vérifier que chaque disque dur est correctement inséré dans sa baie. Si un disque semble desserré, l’éteindre avant de le réinsérer.

Utiliser les données SMART :

• Accéder à l’outil SMART intégré dans l’interface du NAS pour consulter les rapports sur l’état des disques.
• Analyser les paramètres clés, tels que les secteurs défectueux, les erreurs de lecture et la température de fonctionnement.

Scanner les disques :

• Effectuer un scan complet des disques pour détecter des problèmes physiques ou logiques via les outils intégrés au NAS.

3. Examiner les journaux système

Accéder aux journaux via l’interface du NAS pour identifier les erreurs ou les avertissements liés à la connectivité, aux performances des disques ou aux applications installées. Rechercher des messages comme "disque non monté" ou "surcharge CPU".

4. Tester les services et la connectivité

Vérifier l’accès réseau :

• Tenter d’accéder aux dossiers partagés via un autre appareil en utilisant des protocoles comme SMB, NFS ou FTP.
• Contrôler les permissions d’utilisateur configurées sur le NAS pour éviter les blocages liés à des restrictions d’accès.

Tester les applications installées :

• Lancer les applications clés (sauvegarde, multimédia) pour s’assurer qu’elles fonctionnent correctement.
• Mettre à jour les applications si elles présentent des dysfonctionnements.

Vérifier les paramètres de sécurité :

• Scanner le NAS pour détecter des malwares ou des vulnérabilités potentielles.
• Désactiver les ports inutilisés et activer un pare-feu.

Auditer les utilisateurs et mots de passe :

• Contrôler les comptes utilisateurs pour s’assurer qu’ils ont des permissions adaptées.
• Changer régulièrement les mots de passe et activer l’authentification à deux facteurs si disponible.

8. Utiliser des outils de diagnostic avancés

Outils fournis par le fabricant :

• Utiliser Synology Assistant, QNAP Qfinder ou d’autres outils spécifiques pour diagnostiquer les problèmes réseau ou matériels.

Outils tiers :

• Utiliser CrystalDiskInfo par exemple pour analyser les disques durs connectés localement.
• Analyser le trafic réseau avec Wireshark pour détecter des anomalies.

Faire appel à un professionnel tel que Asap Network si nécessaire

Si des problèmes complexes subsistent, comme une panne matérielle ou une perte de données, contacter un spécialiste en récupération de données tel que nous (ou le support technique du fabricant, mais prévoyez un délai non négligeable...). Prévenir les pannes majeures en effectuant régulièrement des diagnostics et en appliquant des bonnes pratiques reste un basique à respecter pour augmenter la durabilité de votre serveur Nas.