Comment fonctionne notre prestation de maintenance réseaux ?

Par télégestion ou sur site, nous intervenons le plus rapidement possible pour remettre en service vos installations. Les Clients adhérents au contrat de maintenance sont prioritaires dans le planning et au niveau du stock de pièces détachées. Les Clients sans contrat sont gérés avec la meilleure réactivité possible selon le planning en tenant compte du degré d’urgence de leur panne.

Pour la sérénité des Clients adhérents, nous proposons 3 niveaux de services afin d’avoir la solution adaptée à l'entreprise

• Maintenance : Intervention curative lorsque vous rencontrez une panne, aux heures ouvrées de notre société. Inclus les pièces vitales de votre installation. Ce contrat est établi sur mesure en fonction de vos besoins et des périphériques que vous souhaitez inclure ou non.
• Gestion : Inclus les travaux de programmations liés à l’évolution de votre entreprise (paramétrages de postes, changements de collaborateurs, création de groupe, modification de renvois, etc…) hors adjonctions et autres fournitures matérielles qui font l’objet d’un devis à part.
• Astreinte 24h/24 – 7j/7 / 365 j/an : Donne l’accès à un numéro d’appel spécifique pour vos demandes d’interventions en dehors des heures ouvrées de notre société. Les pièces vitales sont inclues, la main d’œuvre et les déplacements en astreinte sont facturés en heures non ouvrées au temps réel.